Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

No se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en casos donde la pieza haya llegado dañada. Si recibes un producto en mal estado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías que muestren claramente el daño.

Una vez validado el caso, ofreceremos una de las siguientes soluciones a tu elección:

  • Reembolso en forma de bono: El monto total de tu compra será reembolsado como crédito almacenable para futuras compras en nuestra tienda.

  • Reparación de la pieza: Si es posible, repararemos el producto dañado sin costo adicional para ti.

El producto dañado deberá ser devuelto para proceder con cualquiera de las opciones. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por nuestra cuenta.

Condiciones adicionales:

  • El producto dañado solo podrá ser cambiado por un bono una sola vez.

  • La decisión de ofrecer un bono en lugar de reparar la pieza queda a mi criterio. Me reservo el derecho a reparar la pieza si considero que es la mejor opción.

Esta política no cubre daños por uso inadecuado, modificaciones o desgaste normal.

Traducción al inglés (con la fecha de hoy)

Refund and Return Policy

Last updated: June 7, 2026

No returns or refunds are accepted, except in cases where the item arrived damaged. If you receive a damaged product, you must contact us within 48 hours of delivery, attaching clear photos showing the damage.

Once the damage is confirmed, we will offer you one of the following solutions of your choice:

  • Refund as store credit: The total amount of your purchase will be refunded as store credit for future purchases in our store.

  • Repair of the item: If possible, we will repair the damaged product at no additional cost to you.

The damaged product must be returned to proceed with either option. Shipping costs associated with the return will be covered by us.

Additional conditions:

  • A damaged product may only be exchanged for store credit once.

  • The decision to offer store credit instead of repairing the item is at my discretion. I reserve the right to repair the item if I consider it the best option.

This policy does not cover damage from improper use, modifications, or normal wear and tear.